"Cisco" и IBM объединят центры техподдержки

Компании "Cisco Systems Inc". и "International Business Machines Corp". (IBM) сообщили сегодня, что планируют объединить службы технической поддержки. Это решение стало еще одним шагом в сторону более тесного сотрудничества между производителем сетевого оборудования и разработчиком компьютерных технологий.

Как передает "Reuters", клиенты обеих компаний в 46 странах, включая Австралию, Китай, Германию и Великобританию, теперь смогут обращаться за помощью в объединенные центры IT-поддержки, специалисты которых будут отвечать на запросы, касающиеся как продуктов "Cisco", так и IBM. Ранее подобное соглашение между компаниями действовало на территории США.

В последние годы "Cisco" расширила ассортимент выпускаемого оборудования и программного обеспечения и активно сотрудничала с IBM. На прошлой неделе "Cisco" сообщила, что работает с IBM над системой "Unified Communications" - пакетом программного обеспечения и оборудования, используемым для связи настольных компьютеров, офисных телефонов и мобильных устройств. "Cisco" также привлекает к работе над "Unified Communications" корпорацию "Microsoft Corp"., несмотря на соперничество между двумя компаниями в области Интернет-безопасности и IP-телефонии (VOIP).

"Cisco Systems" - один из мировых лидеров в области сетевых технологий и оборудования для Интернет. Разрабатывает комплексные решения, которые позволяют создавать собственные информационные инфраструктуры, получать доступ к сетям других владельцев и оказывать согласованные сетевые услуги абонентам. За последние 12 лет компания "Cisco Systems" приобрела более 120 компаний.

IBM - крупнейшая в мире компания в области информационных технологий. Среди продукции компании - специализированные grid-решения, включающие оборудование, программные продукты и связующее ПО для различных отраслей, в том числе для сферы финансовых услуг и для архивирования медицинской информации. В Украине компания представлена на рынке серверов, а также специализированных СУБД (Lotus Notes, Informix, DB2).